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    售後服務
    退換貨政策

    退換貨時限

    産品自簽收之日(以實際收貨日期爲准)起7日內可退貨,15日內可換貨。

    退換貨原因

    非人爲質量問題(此類商品屬于特殊商品,簽收後不予接受非質量原因造成的退換貨申請)。

     

    處理流程

    (1)在退換貨期限內,如果發現有質量問題,請您先聯系漢臣客服,在客服人員指導下辦理退換貨。

    (2)退換貨要求保修卡、發票、說明書、附屬配件及附贈商品、發貨清單一律齊全,並且配件完整,包裝盒完好,否則退換貨將不予受理。

    (3)如果顧客在使用時對商品質量表示置疑,請出具書面鑒定,我們會按照國家法律規定予以處理。

     

    注意事項

    (1)爲了您的自身權益請妥善保存發票和保修卡,以免退換貨和維修服務不能正常受理。

    (2)商品維修網點請在産品保修卡中查找。

    (3)由于退換貨均需保證原包裝箱及附件完整,所以請您妥善保管商品包裝15天。

    以下情況不予辦理退換貨-----

    (1)任何因非正常使用及保管導致出現損壞的商品。

    (2)已經修改或加工的商品。

    (3)商品自身攜帶的商品序列號與商戶售出時的不符。

    (4)商品的外包裝破損,商品附件、發票、說明書、吊牌、標簽等有缺失。

    (5)商品質保標簽、機身、包裝、保修卡條碼(包括S/N碼)被塗改、撕毀、移動或無法辨認。

    (6)由不可抗力造成的損壞。

    (7)收到貨物超過7天的商品。

    (8)商品返回商戶的過程中由于包裝或運輸操作不當造成損壞。